如何设置童鞋尺码问题？-开店问答-乐友问答

如何设置童鞋尺码问题？-开店问答

我做了一个引导性的话术，可是有很多客户，还是不按套路出牌，导致有时候无法匹配正确的尺码表

2018年07月28日 | 7740人阅读

回答 | 共 5 个

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马凯

话术可以发出来，最好是有案例截图。

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淘宝

1、欢迎语卡片里，做一个尺码推荐的引导，需要买家发送链接和按照规范格式发出消息
2、有一个或多个通用的保底的尺码表，关联所有鞋子
3、辅助尺码表的使用和辅助尺码图的使用
4、官方知识库提供保底答案，引导买家按照正确的格式提供，并给出转人工的引导
5、通过反查买家问法，检查尺码表是否有遗漏的信息，扩大尺码表的覆盖范围呦
6、买家的问法单独看是可以理解的并且问题很明确，但是机器人无法理解，建议自行添加自定义问法分类，对尺码这一块儿的问法做一个收集，针对性解答买家的问题呦（解释相应的尺码信息）
7、对鞋子做细的整理分类并制作相应的尺码表，依据不同试穿效果的鞋子给到不同的推荐

2018年07月27日

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fenschu

建议在官方知识库顾客询问尺码这一栏设置一个通用的兜底答案，针对不同商品设置不同尺码图，话术可以设置引导顾客正确提问的话术，如：亲亲可以参考下尺码表哦~ 也可以按格式回复具体的身高体重给亲推荐下哦（例：178cm 60kg）
然后同步设置商品关联的尺码表
这样即使尺码表获取不到关联商品的尺码图也可以让顾客参考

2018年07月28日

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阿西1992

1，建议在首问或者是明显的位置做一定的引导关键字，一定要针对性，不要太长，长了买家不看，简短意赅，说清楚了，可以尝试一下不要平常的打招呼直接入主题，看效果会不会好一点，
2，注意关联回复不要太多，太多容易覆盖掉你的引导

2018年07月28日

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仙蔻生物科技

以上大佬回复过的，你懂的~~（我是来蹭赞的，老板）
主要还是收集未解决买家关于问到尺码的问题，然后自定义设置，可以是 27码 28码直接设置，反面问法少量的可以具体点设置，加入主谓宾。

2018年07月28日

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游客