店小蜜无法识别一句话中的侧重点怎么解决？|有问必答-乐友问答

店小蜜无法识别一句话中的侧重点怎么解决？|有问必答

比如一个问法包含两种含义，但主要意图在后者，且两种含义均可匹配后台知识库，店小蜜输出前者答案，怎么解决，不知道我说得清楚吗，表达水平有限。。。。。

2018年07月28日 | 1922人阅读

回答 | 共 5 个

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baohukj

建议先收集问法，分析较高热度咨询的那个意图，在答案中优先展示，另一个低热度的可以使用词组引导哦。

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随风随影

你好，自定义划词了解一下。
以下摘抄自某大神的言论，侵删。
我们可以用一个网上流传的段子来说明清楚这件事，比如“喜欢上一个人”是什么意思？其实这句有4种不同的含义，如果不同的断句方式，或者说划不同的关键词方式，这句话所表达的含义是完全不一样的。1.喜欢上／一个人，“喜欢上”和“一个人”是关键词。2.喜欢／上／ー个人，“上”其实是一个关键词。3.喜欢／上ー个／人，“上ー个”变成了关键词。4.喜欢上／ー个／人，“ー个”变成了关键词。所以不同对关键的加权，可以看出这句话的意思是完全不一样的，汉语就是这么博大精深。

2018年07月28日

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dian1337

例1：能/穿多少/穿多少？
例2：能穿多/少/穿多/少？
爸爸：二蛋，明天带你去北极玩，能穿多少穿多少。
妈妈：二蛋，这件背心很适合你哟~
二蛋：黑人问号脸？！！
楼主描述的是这个情况吗，这个的话。。。
后续应该是有根据订单状态同样的问题可以添加不同的答案，比如顾客问收到后不合适可以退款吗这个问题
购买前可以发送质保的话术
已收到货可以引导退款
根据订单状态解答应该是可以规避部分不同场景语义识别的问题的

2018年07月28日

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萍萍

举例：我收到货了，需要退换。
解释：需要退换，是退货还是换货？
回复：亲爱哒，非常遗憾没有达到您预想的效果。若需要退货回【我要退货】需要换货回复【我要换货】
客户可以通过关键词，进入到退货流程，或者换货流程。
描述中，可以判断当前时间段，这个问题，是针对售前多些，还是售后多些，可以优先回复当前时间段【高频问题】当前时间，较少问到的，用这种【词组引导。】

2018年07月28日

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xmens688

1、一直定位错误的答案，可以收集一下问答，整理一下在自定义，看是否可以解决这个问题，
2、如果还是不行的话，可以考虑一下关键字，他的优先级是最高的，。
因为关键字有一定的字数限制，建议配置词组，精准率更高一些。
例如楼上说的2件9折等多件多折类似活动，可以弄2件+9折，两件+九折。
或者是一些问题，比如新疆发什么快递，可以弄新疆+发货。新疆+快递，等

2018年07月28日

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