店铺【top1】商品，您是否有针对这款商品配置全链路，是否有成功案例，请举例说下配置思路？>答疑解惑-乐友问答

店铺【top1】商品，您是否有针对这款商品配置全链路，是否有成功案例，请举例说下配置思路？>答疑解惑

近一周，两周，三周，甚至是1个月，这款商品始终保持在高比例的咨询，您是否有过针对这种情况的单独的全套配置案例，请详细列举下具体案例。及思路，谢谢您。

2018年07月28日 | 1558人阅读

回答 | 共 5 个

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CJ929789403

询单多反映出来的问题都能体现出来，根据客服的了解，知道买家担心什么，问什么，这些都是去完善宝贝的珍贵资料，大家对产品有兴趣，可以加群，，关注店铺，营销粉丝，好多好多，需要亲多整理，多修改，店铺会火

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那一缕柔情

既然是TOP1 商品那么基本上能说明几点。
1、我们会根据这款做直通车，和推广很多流量是单品进来的。
2、既然是top1说明这款商品适合大众，能促成较高的购买意愿。
那么根据这两点，可以做的方案就显而易见。
1、单品进来的肯定是咨询本宝贝，【宝贝链接】这个东西肯定是要单独介绍的。
2、虽然是单品做推广，但是主图打标可能是几件几折的形式那么也就是说，可以做关联销售【商品推荐】，同活动专区。
3、针对【欢迎语卡片】买家进来可推送宝贝链接，因为是爆款。但是个人建议不做，本来卡片够长了，那么可以看下一条。
4、合理的【关键词】运用，top1的卖点肯定是明显且显而易见的。那么可以就这个卖点做关键词，同时推送类似款。
5、商品引导【自定义知识】，很多问法答案不要只有一条，既然是top1可能会卖几年是很正常的，可以在个别问法下加答案小尾巴
6、关推荐和引导也只是催化剂，产品本身质量要过硬【只有好的产品才能有回头客】。
我的装逼到此结束，有问题请指正，方正答案不能改，嘻嘻。溜了溜了。

2018年07月28日

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农夫雪碧

对于推爆款这件事情，看各自运营方式来
1.开全天全自动的
很简单，全自动机器人在首回卡片、推荐尺码、商品链接等高命中率的地方，插入你的爆款营销
甚至你可以能命中到的场景都去编辑插入，你有足够的时间和精力就行
这里要注意你编辑推送爆款的时机和话术，不然太多次的推送，会让买家没有新鲜度，造成视觉疲劳，询单流失
2.白天人工，晚上全自动的
这里主要是针对你在夜间开启时接入的客户，那就要找出夜间高频命中的场景去配置推送爆款
和开全自动一样，如果还开了智能辅助，那你需要在意下自动回复的场景
作为店小蜜训练师来看，开启店小蜜后我们要去优化配置好每个服务步骤，每个场景的话术
虽然店小蜜还没有到达AI人工智能的状态，但是就一问一答的形式来说，高频命中的场景还是能做好流程的沟通的
买家在跟店小蜜沟通时，问题能够得到充分的解答，买家开心了，每件衣服都是爆款

2018年07月28日

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愤怒的小鸡

首先我会通过客户之声里的商品分析中，找到对DSR或成交笔数最多的商品进行设置
1.在“发送一个链接”中进行简单介绍，从包装，口味，数量几个出发，然后在添加几个关于这件商品的关键字，关于XX输入1，关于ZZ输入2，关于CC输入3等，不建议超过3个，少一点也可以。如客户输入1之后，再在1的后面添加2、3、4等，以此类推
2.做好这件商品的关联，在活动，优惠，赠品，快递等热门场景，添加专属的关联内容，在每个场景的后面可以参考上面引导到其它场景去，有一点需要注意的是，可能引起投诉货差评的地方一定要添加转人工的内容。避免客户绕不出去，流失或差评
（以上个人观点，有点绕，请见谅）

2018年07月28日

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不懂123

1、首先我会在【发送链接】【当前价格】【是否有赠品】等咨询热门场景中绑定链接，增加个性化回复；
2、必要的会在【欢迎语】及【卡片语】进行设置，增加曝光度；
3、根据TOP商品相关的问法搜集，设置【自定义】或【关键词】；
4、在其他可能被咨询的场景，如：【是否有货】、【有什么活动】等场景中做TOP商品的提示引导；
希望能帮助到您~

2018年07月28日

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游客