怎么提升店小蜜机器人的转化？有技巧啵？>答疑解惑-乐友问答

怎么提升店小蜜机器人的转化？有技巧啵？>答疑解惑

有没有大佬教教我提升转化的技巧啊哈哈哈哈哈我是服装的

2018年07月28日 | 7709人阅读

回答 | 共 5 个

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思姿恋1号店

优化话术，添加延展性问法及答案，

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学习

挖掘客户的顾虑，变被动为主动。
生活细节：如点外卖一样，当你有更多选择的时候，我们会茫然。当你只抛给同事，吃小炒肉，还是宫保鸡丁的时候，他的选择就变小了。若没有特殊需求（如身体不适，或者最近吃的油腻等。这个就是客户顾虑的问题点，我们要挖掘的内容），他就会选择其中一个。二择一的办法，回想下生活中，是否有人给你这样的选择机会？
店小蜜角度出发：
1：内容编辑拟人化（我的理解：从买家角度出发配置内容，站在买家角度考虑这个问题如何回复会要自己舒服）
2：商品需要更细化（一件商品，拆分细化，每个细节，独立关联商品，做到无缝对接，无论是助手，还是智能辅助转人工）
3：内容需要更加切入客户的利益点，同时锁定客人接下来可能会产品的问题。主动迎合引导。
4：内容细化场景引导，部分场景，可能发生在，售前，售中，售后，我们是否只解决了客户的高频问题，忽略了一些其他可能存在的场景解决能力。（做高频问题回复的同时，不要忽略了其他场景的问题，这时候频率低的产品，词组引导是好办法）

2018年07月28日

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macky11200

1.知识库配置方向：商品+活动，商品属性优化是基础，结合活动利益点促使下单。
2.重点商品场景做精细化，话术可以增加简短催付话术。
3.利用好买家发送了一个宝贝链接，做单品活动时使用效果不错。
4.拿到活动，先对进行活动FAQ分解，确认重点活动，活动话术分活动预热期--正式--倒计时--结束，话术也要根据活动时间来更改，例如倒计时，活动快结束了等等，给客户紧迫感促使下单。
5.前面有位朋友说用词组引导，这个确实是个好办法，每个店铺基本都有优惠券，在适当的场景可以设置词组引导顾客领券，不排除部分客户不知道自己要什么，那我们就引导顾客走。
6.其次要对活动数据分析，针对询单流失的登记分类分析，分类场景--优化。。要勤于分析。

2018年07月28日

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才子

楼上已经说了很多了，我觉得也可以在说话末尾加入一些类似的比如：亲亲活动还剩XX时间，喜欢就抓紧哦，库存不多什么的，当然如果你只想数据上好看，催付时间设置的短一些。多催付就好了。

2018年07月28日

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哦卡卡卡

在官方知识库中，客户发送商品链接场景中，绑定具体产品，当客户问到这款产品时，自动发送产品信息和活动信息，避免有些客户过来直接发送一个链接就流失了的情况

2018年07月28日

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游客