问一下大佬问题，服饰类，这样的问法，有什么好建议？-开店问答-乐友问答

问一下大佬问题，服饰类，这样的问法，有什么好建议？-开店问答

170穿85厘米的裙子到哪?会短吗？1米76穿118厘米的裙子会不会短身高一米五九裙子118厘米会不会太长170穿80厘米的裙子是不是太短身高158体重85斤，能穿118厘米长的呢子大衣吗？。

2018年07月28日 | 2974人阅读

回答 | 共 5 个

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爱美之心

1.收集问法，分类场景【例如会不会短为一个场景，会不会长为一个场景】，设置自定义。
2.设置多条兜底答案，当买家咨询多次，可以不同话术回复顾客，更具有说服力。
3.话术如果可以，可以加一下上身效果的例子，具体到身体哪个部位，但在此之前先分类衣长长度，然后设置的时候关联商品。

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liu1988

会不会长？会不会短？会不会胖？会不会瘦？会不会太长？是不是太长？
我们先想想，这些内容发生在什么场景？售前。售前的哪些场景会出现这类问题？
我觉得应该是建议尺码之后。
问：为什么客户会产生这些问题？
1.尺码推荐和平时穿的有出入。
解释：尺码推荐有出入。我们是否告知客户，这款商品，我是按照什么逻辑推荐尺码？客户不知道。（建议，建议尺码内容增加相关内容）
2.尺码表数据和日常穿的有差别。
解释：尺码表的数据。是针对对自身数据相对熟知。但是建议好的尺码数据，和日常的出入。（统计中，这类数据很低，因身材比例问题，需要根据实际数据下单，如健身，健美的。）
3.自己对长短要求比较严谨。
解释3：我们不清楚这类客人的真正需求，所以尺码推荐中，是否可以加一段有效的促成，炸出来买家的真正意图，流入下一个场景。
4.担心自己身材，上身效果不理想。
解释4：这个有真正的担心，也有假担心，和3一样，炸出来，流入下一个流程
5.已经想要下单了，需要客服的促成，肯定。
解释5：满足了3。4点，所以一样，加促成。
配置：除了内容中更注重客户的需求点之后，再新增自定义问法配置。告知模特数据，以便参考，再加一段强有效的促成。

2018年07月27日

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caiweichong

当买家在意长短问题时，表明3点
1、店铺商品尺码表和其常穿的长度不一致
2、买家自身身体数据担心穿着店铺衣服无法有很好的效果
3、评价里有提到长短的问题
针对1和3都需要对店铺商品和评价进行分析，是否真的有存在普遍偏长偏短的效果，如果有，在推荐尺码的时候建议给到提醒
针对2，当买家无法知悉自身身材数据能否合适的情况下，首推常穿尺码，加适当地选取其他大部分买家对长短的评价和试穿感受给到买家参考
综上所述，需做到以下2点
①商品尺码表，不仅仅是针对版型归类，针对长度也需要归类，给到买家推荐尺码的同时给到长短的提示
②买家咨询长短等信息时，将问法归类，关联指定商品答复时，可适当选取其他买家对长短的评价和试穿感受

2018年07月28日

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浣伊阁

客户的疑问必须解决才能促成成交--废话一下
1、既然客户会在意短，那么可以举例说明（某某朋友，身高多少，体重多少，到哪里左右），这样的身高大概到哪里的位置，然后最后加上“因人而异”等“不保证的说辞”
或者答案里直接推荐一款更长一点的裙子~相对的，如果嫌长，也可以先举例，再给一个推荐款
2、关于在哪里设置的话，肯定是越多越好，比如尺码表里，选码场景里，自定义里补充以上命中不了的问法，发送一个链接下的尺码重点回复。
3、具体的设置思路和方法，必须要多了解买家提出的问题来进行设置，引导也是必不可少的哦

2018年07月28日

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岳文飞

自定义收集添加“会短吗？、会不会短、会不会太长、是不是太短、会不会小“等等，对尺码产生疑惑的问法。配置答案，“根据您的信息建议这个码数可能比较合适了哦/:071亲爱哒，我们很多客户和您身材差不多都是购买这个码呢”（答案仅供参考）。目前我家收集30+此类型问法，基本能消除买家顾虑。
”

2018年07月28日

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