怎样维持淘宝店铺综合评分不飘绿？>答疑解惑-乐友问答

怎样维持淘宝店铺综合评分不飘绿？>答疑解惑

都去哪里了。。。

2018年07月28日 | 7964人阅读

回答 | 共 5 个

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李平

管好产品，服务，物流。

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王琴

如果店铺动态评分老是飘绿，那就应该检查一下问题到底处在哪里了？可以通过后台的数据分析一下为什么会低分的评价，影响评价的因素也就三个。物流速度，服务态度，产品质量。
针对物流速度的话，涉及到我们的成本了。愿意花多一些成本用好的快递公司改善并不难。但往往物流都不是最主要的原因在我们接触的情况中。一般都是因为产品质量问题引起的评分过低的情况会比较多。
服务态度的话只要客服跟进到位，有效反馈，及时安抚问题也不大！最重要的还是产品质量问题，如果是产品问题的话真的需要去优化好。
有少量的中差评是较为正常的，因为并不每个买家都是觉得我们产品好就是好，总会有那么几个，你懂的！现在买家大多数的情况下是不评价，默认好评。这部分对我们评分起不了大作用，反而一些觉得我们产品或者服务不好的评价，影响比较大，计入评分。
所以我建议还是在售后维护方面用点心思，把整体的好评评分都拿到，那么就不会发生长时间的dsr飘绿了。
像我们可以通过一些小活动来鼓励用户来评价，但是千万不要去做好评返现。这是淘宝明令禁止的！例如可以通过评价晒图赠送无门槛的优惠券，评价晒图赠送配件等等，只要他们来评价，无论是好坏，那么都会计入评分，其中大部分都是好，这样就整体会提升我们的店铺评分。这些活动形式可以多种多样，多关注一些大商家，他们往往在这方面都做得很好。可以借鉴学习一下！

2018年07月26日

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啦啦啦啦森

提高商品的质量，维护好客户。产品好，服务好，自然就上去了。淘宝市场会继续变化，平台也会随之改变政策，必须要紧跟市场和平台的变化，才能更好发展。因此我有一个运营学习抠抠裙前面几位数是七三四，中间是五八九，然后是一七三这几个数字连起来就能找到了期待您的加入。

2018年07月27日

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西子123

【DSR干货】中小卖家提升DSR评分的技巧：infob.taobao.com/talk/detail?id=17257448

2018年07月28日

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杰杰轩轩123

detail.tmall.com/item.htm?id=569007469775搞好自己的产品

2018年07月28日

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游客