小蜜的优化与完善中，你们觉得需要运营配合什么？如果他们不配合的话，你们是如何解决的呢？>答疑解惑-乐友问答

小蜜的优化与完善中，你们觉得需要运营配合什么？如果他们不配合的话，你们是如何解决的呢？>答疑解惑

你们在优化过程中，一般是需要运营配合什么的呢？是怎么与他们对接沟通的呢？如果他们觉得工作量大不愿配合，你们是怎么解决的呢

2018年07月28日 | 4999人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

隔壁詹先生

我们运营都是爸爸

请先登录 · 注册

凌轩衣阁

商品对接
1.商品属性表【商品版型】【商品材质】【商品厚薄】【商品尺码表】等场景的关联【通知时间：提前1个小时以上】
2.更换链接【关联商品属性表内容】【通知时间：提前1个小时以上】
运营对接【通知时间：预热前1个小时及以上】
1.活动周期【预热时间】【正式时间】
2.活动专区【限时特惠】【换购活动】【套餐活动】【多件多折】【专区规则】等【专区无线端链接】等场景的配置
3.满赠门槛【礼物赠送规则】涉及【礼物照片】【是否赠完】【赠送数量】【是否满足】等场景
4.满减门槛【无线端领券链接，及和其他优惠叠加规则】【优惠场景】【活动场景】【推荐场景】等应对配置
5.平台类优惠【如品类券】【领取，叠加，等使用规则】涉及场景【关键词】【自定义】【官方】【关联语】等
6.微淘活动【活动内容】新增【自定义，及关键词】等，包括其他平台影响方案，规则。涉及场景【新增自定义，关键词】应对
7.短信营销【短信内容】及可能涉及到的场景【新增自定义，及应对方案】等
8.运费险【赠送问题】【针对店铺日常未赠送运费险的店铺】涉及场景【运费险赠送】【理赔】
9.聚划算【预热时间】涉及应对场景【不能下单】【开始时间】【是否送运费险】【专区链接】等
10.预售商品【预售规则】【预售发货时间】涉及应对场景【链接】【发货时间】等
11.福袋【福袋规则】及相关涉及场景【下单方法，及规则】
12.直播【直播可能涉及到的客服内容】如领券，应对场景配置
现在已经形成邮件机制，刚开始大家都不习惯发邮件，但是这样的形式形成，需要一段时间的过程，所以大家都习惯了，也就相对完善了。这个工作量，不大的，因为快捷短语，活动内容，都是他们来调整的，那么我们要做的，只是活动周边的具体方案，肯定也是他们来安排的，只是把这样的一个流程通知客服而已。

2018年07月28日

请先登录 · 注册

睿博苑家居

找运营营销要什么，参考九哥的。
如果其它部门不配合，怎么办？
不配合的原因主要是以下：
1.不理解
接受做这个的必要性，比如没有配置尺码表，每天损失多少各顾客，或者是提升退换货率之类的，让他们明白必要性
2.懒得麻烦
碰到懒得确实不好处理，建议把这个工作直接放在他的工作日程里面，邮件出来，会影响他的绩效。
3.对自己没啥好处
表明对他的好处，比如可以主推某款商品，可以主推某个互动，并且拿出实际数据出来。
4.看不起你，不给你
有很多运营都觉得自己高高在上，不爱理你，那我个人建议就是，既然没有给你足够的资源让你去完成店小蜜配置这个项目，那自然而然表示公司对这个项目也不够重视，不重视的项目，你做再多的努力也不会有什么很高的成绩出来，做好分类的事情就好了。

2018年07月28日

请先登录 · 注册

旅人

你好，我们店铺没有和运营有沟通不顺畅的情况，原因如下：
1. 店铺活动周期，所有人可提前一个月看得到；
2. 活动具体详情，运营同事会以邮件形式，提前知会所有人；
3. 有专人对接运营，如有工作问题，可直接反馈对接；
4. 有设立对接群，如有问题可直接反馈，有专人解答；
5. 个人和运营同事关系都很好，有问题可随时去到座位上沟通；
以上。

2018年07月28日

请先登录 · 注册

dene0203

可以参考九哥给的答案，但是我们运营这边只是负责活动一类的。一般就是在活动预热之前给到活动文档，店小蜜这边做好维护就好了。
如果不配合的话，我们都会定期碰一下沟通一下，告知一下这样做的目的以及必要性，告知店小蜜组的需求达成共识，按照沟通的条款来就可以了。

2018年07月28日

请先登录 · 注册

游客