真实交易被判定虚假交易。申诉后提交的物流订单，聊天记录也授权查看了，还是失败，真是气死了？-开店问答-乐友问答

真实交易被判定虚假交易。申诉后提交的物流订单，聊天记录也授权查看了，还是失败，真是气死了？-开店问答

审核的小二都是瞎子吗？上次有一个订单被判定为虚假交易，申诉失败了，扣了2分，这次又有4个订单被判定为虚假交易，第一次申诉还是失败了，让我重新补交证据，我物流底单也提交了，聊天记录也授权了，还要什么证据?我想问下各位有被判定虚假交易，申诉成功的吗？（我都是正常客户交易，不是亲戚朋友购买！）？

2018年07月28日 | 4844人阅读

回答 | 共 5 个

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lvcw

确实不好办

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52dszsr5588

每笔订单提交凭证后，最后点击【确认】提交申诉。
　　小二审核时间为：5天。
　　申诉凭证知识普及
　　[申诉需要提交什么材料]
　　虚假交易处罚申诉所需资料包括“发货物流底单”、“签收物流底单”、“快递公司内部跟踪截图”和“旺旺聊天举证号”这四种，每一笔订单所需的申诉凭证不完全一样，需要根据申诉页面的提示上传凭证。
　　[申诉凭证类型]
　　一、[举证号]
　　为方便卖家及时申诉，举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录，也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。
　　旺旺聊天举证号
　二、[发货物流底单]
　　发货底单有两联，分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话，可以联系您的揽件公司，请他们帮忙找一下对应底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。
　　快递发货物流底单
三、[签收物流底单]
　　签收底单有两联，分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联，以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话，您可以和派件公司联系，请他们帮忙找一下对应签收底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。
　　凭证要求：凭证清晰并完整且与交易信息一致：单号，收件人信息(收件人电话号码，收件地址，收件人姓名)，发件人信息，签收信息。
　　快递签收物流底单
四、[快递公司内部跟踪截图]
　　快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图，而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等)，这个需要您跟快递公司联系一下，请他们帮忙截图发您，注意截图时信息完整哦!
　　图为快递公司内部跟踪截图
五、[电子面单]
　　电子面单分为两种情况：菜鸟合作的电子面单，以及非菜鸟合作的电子面单。
　　1)菜鸟合作电子面单：申诉页面会有提示说：“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单，已自动帮您上传。”这种情况下系统已经自动帮您匹配并上传了，不需要您进行手动操作，您只需要勾选授权旺旺聊天举证号，之后点击确认申诉就可以了;

2018年07月26日

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podxp214

有。但是申诉成功了的。当时是二十多笔，确实是真实的。提交了快递单和快递内部的物流信息。估计你是没快递内部物流信息

2018年07月27日

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wangyupiao1

需要快递出证明并且盖章，你应该没有上传这个，因为聊天这些是可以作假的。

2018年07月28日

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求知者88

只要不做虚假交易，就不会被判虚假。

2018年07月28日

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游客