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9.9的产品买家来回恶意下单 影响我们店铺权重,我们要公平的审理 ?

客户在店里拍了一个9.9包邮的产品??自己拍错了??小了一号???退回运费比产品都贵???.自己就拍大号的加运费险。到货后点击退款申请?,我告诉客户库房收货要验货退回产品和原订单产品不一样,我们会拒收产品 ?,客户没有回复?下午又拍了个同样尺寸的???我们是系统打单发货??客户收到现在要一块退回??9.9的产品我们出了3次运费??客户只是动动手指???我们向淘宝投诉?竟然不成立??天理何在???有同感的卖家朋友?路过别忘点赞。维护卖家利益?我坚决投诉到底
2016年10月19日 | 324人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 互利共赢

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    没办法,顾客走的都是正规有保障的路线
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  • lunani

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    ?买家有退货的权利,你出售的产品在七天无理由退换货范围之内,当客户要申请退换货的时候,你需要第一时间进行同意,如果你不同意就是违反了七天无理由退换货规则,不管你是9.9还是19.929.9包邮,只要支持七天无理由退换货,在商品没有问题的情况下商家支持客户退货退款,包邮的产品商家承担首次发出的运费,退货买家自行承担运费!!退货是客户的权利,属于交易纠纷,淘宝规定交易纠纷需要买卖双方自行解决,如果你非要找淘宝介入的话,你输的几率是很大的,到时候你又得给客户退货退款,你又得了纠纷率(纠纷率高的时候会影响店铺的营销活动),你觉得合适吗?

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月19日
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  • steven555

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    一个包邮,一个七天无理由,一个运费险,是存在很多漏洞,但是,只要签订这个协议了,就得承担这个风险,因为这个协议也带来利益了不是?如果这三个都没有,客户下单的几率也会降低。
    2016年10月19日
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  • 零度数码

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    这样的漏洞真不知又会带出什么产业链,刷单不就是很好的例子吗
    2016年10月19日
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