碰到恶意人身功击的客户怎么办？
客户买了5款产品，其中有一款产品我们发错了颜色，客户拍照联系我们之后，我们说：不好意思，我们发错颜色了，如果不喜欢，亲就退回来吧，我们有购买过运费险的，亲申请退货退款，我们收到货会马上退给亲的。没想到讲了这句话之后，客户便大骂我们是骗子说我们运费险就是算计她，就是想骗她钱，还说我们是婊子什么的，反正能骂多难听就骂多难听，反正一解释，客户就更骂的欢，最后我们只好不吭声了，然后客户就威胁我们说不退回，一定要全部差评。然后我想请问一下商友们，这样遇到疯子一样的人得到的差评我们应该怎么办（更多回答：乐友问答）。问了小二，说这样没有办法的，这样的差评只能认了，商友们有什么好办法吗