你们有试过物流公司不肯出证明的吗？怎么办？-乐友问答

你们有试过物流公司不肯出证明的吗？怎么办？

买家退回来的件已经严重影响二次销售，有快递员作证，而且件已经拒签了，但淘宝要求出物流公司的盖章证明，但是物流公司说不能出证明，怕影响了他们物流公司的声誉，说淘宝还是偏向顾客的，你们有试过这种情况吗？现在应该怎么办呢？现在买家已经要求淘宝介入，我只有两种选择，一就是提供物流公司的证明，二就是同意退款，像这种情况有没有其它解决方法呢？求解答（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月19日 | 5350人阅读

回答 | 共 5 个

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大圣归来

邮政总局投诉吖~ 还在犹豫什么，~

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toneyde

您好！
这个情况我们经常出去，您可以在页面留言，把您那边快递公司的服务网点，电话（一般到官网复制）之类的写明，告诉小二，快递公司不能出证明红章，但是可以去和快递核实！这样就可以了哦！只要事情属实，淘宝是支持您的！
以上是个人的经验，仅供参考哦！
如有疑问可以追问！dSzsr.com-张佳序为您解答

2016年10月19日

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我的故事zs

亲，您好！
1.商品影响二次销售的情况，若卖家已经拒签，只需要提供相关影响二次销售的图片就可以了。
2.若已经签收的情况，才需要提供物流公章证明！
3.建议您可以拨打淘宝热线反馈下，按照规则处理就是提供拒签影响二次销售的图片以及拒签的物流信息附上即可，为什么要提供物流公章证明！
如果店小二支持到买家，您也可以继续申诉的！这种拒签的只要有明显的图片就是认可的，并非要提供物流公章证明！

2016年10月19日

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小玲丫头0904

这样的件，我们都是拒签退回，拒绝退款，把退回的货物拍照留证据。不是快递公司的原因造成货物影响二次销售，他们是肯定不会出证明的。

2016年10月19日

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buni187

遇到过同样的情况，顺丰也是直接拒绝，说从来不会出这种证明。

2016年10月19日

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