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我是商家,家具发错尺寸,消费者要求退货,以下的这种情形下商家是否可以拒绝退货申请?>答疑解惑

1-卖家家具尺寸发错在先,买家要求退货,因为看到两个尺寸的规格差距比较小,所以就主动与买家旺旺沟通协商一致,先安装起来试试,如果装起来觉得尺寸刚好合适的话那就不退货了,省的大家都麻烦;如果装起来觉得尺寸不合适的话,当场无条件的免费给买家退货,无需买家有任何的后顾之忧,买家也认可了这一方案。2-在家具装起来以后,买家当场就正常签收了,也没有再要求退货。直到第二天他的家人觉得有些不合适,买家就找来要求强制退货。3-请问像这种情况下,卖家是否可以拒绝退货呢?毕竟装起来以后,不合适可以当场拒签的呀,尺寸不合适要退货干嘛要签收呢?
2018年07月25日 | 5667人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿伟也在这里00

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    协商解决吧,按理说应该退货了。
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  • wangyu9366

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    你这个情况买家可以退货的哦 你同意人家试装 买家没有其他的认为破损 ,只要不影响二次销售就可以了 跟买家好好沟通要求包装好寄回。
    2018年07月25日
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  • 海阔浪静

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    安装好第二天,估计也不会影响第二次销售,跟买主沟通好,请他原包装好,你收到不影响第二次销售就行,退吧,现在的卖家,就是菜板上的鱼肉。
    2018年07月25日
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  • 心跳乱了节奏

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    前提你也答应了,客户说不合适退!那就退,那就果断退!毕竟发错尺码在先!!装后才知道合适不合适啊!个人意见啦!毕竟不是这个类目的!!
    2018年07月25日
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  • jade_song

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    根据你给的说明,你不能拒绝退货的哦,一是你发错尺寸了;二是买家跟你沟通过,你同意拆开安装的。
    2018年07月25日
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