首页有个活动图没有换交易详情图没有问题，消费者如果投诉违背承诺或者欺诈成立会怎么样呢？-开店问答-乐友问答

买家拍下时的首页活动图片没有下掉，详情页拍下前已经换完了。现在买家差评也追了差评，就来和机器人说了一句话之后没声了。如果成了是违背承诺，会对店铺有多大的影响呢

2018年07月25日 | 6413人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

良知兄弟

你违背啥承诺了

tzg123

1.首先，请注重顾客体验感为主，请主动联系顾客，退差价给他，沟通让他主动把投诉撤掉！
2.尽快整改页面，一般整改页面后，投诉不会成立！

2018年07月25日

dszsr1992

1：给顾客做安抚工作，给点补偿，解释下工作的失误.
2：如果是职业敲诈不要妥协，如果妥协，下一个敲诈者就会立马出现.

2018年07月25日

游客