消费者收到货却一直说没有收到应该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

事情是这样，买家在我这里买了几件货，签收了却说少了一件，我这边联系派件员，派件员说那边已经收到了，并且拍照给我看了。然后我这边发给买家看，买家又说包装里面没有东西。我们东西都是有重量的，并不是说很轻的东西，几盏灯具，都是很重的。请问这种事该怎么解决呢？

2018年07月25日 | 1591人阅读

回答 | 共 5 个

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金佰康黑蒜

这个简单，找快递解决就好了

致命的微笑

让快递公司去小区物业管理处调监控，我们遇到过无良买家被监控现形哑口无言想黑我们不成功的经历过。基本上这种事作为淘宝平台都是判定卖家的责任，维权只能靠自己不要指望平台小二。

2018年07月25日

轩轩8823

有证据怕啥，保留快递斤两证据，及自己相同包装下少一件是什么斤两【拍照备用】，买家退款啥的，你直接小二介入可以啦

2018年07月25日

隆城国顺商贸

没有遇到这种情况说不好你可以多多沟通不过许多的事情都会发生无法预知的情况花点心思找找原因

2018年07月25日

草莓酱

既然他签收，尽量协商，协商不下就发物流信息，只要签收了都会显示物流信息

2018年07月25日

游客