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收到货立马说破损。要求赔偿\n我们和快递联系货物正常签收?客户不退货 申请仅退款,差评威胁?>答疑解惑

问题?;6月30号至7月5号期间客户咨询试用装,优惠等。7月6号拍下本店酱料一桶。收到货立马说破损。要求赔偿我们和快递联系货物正常签收,客户拒绝提供证据破损图片。也不退回。7天后,申请仅退款未收到货。然后我们就申请售后,小二驳回买家要求。买家立马给2个差评。并要求退款给其支付宝。现在我们一直找闺蜜申诉。对方客户居然盗用我们电话号码。到处留言招商加盟奶茶,现在我们电话,微信天天被骚扰。其来源全部都是浙江嘉兴地址,正好就是这个客户的地区。我想问大家这个怎么办?
2018年07月25日 | 9745人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小菜鸟01

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  • xmpz020

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    你这个情况,可以在规蜜里面找到对应的场景进行投诉即可,如果失败了就需要电话联系一下小二,申诉一下要求人工再处理,一般都是会给你把评价删除掉的。至于你的骚扰,需要有证据。你掌握了证据,可以走法律途径
    2018年07月25日
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  • 注册新用户

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    估计是遇到专业差评的了,差评可以联系小二处理,最好是能诱导他在旺旺上明确说明不给钱就差评,这样很容易删除的,另外电话只能报警了,淘宝处理不了
    2018年07月25日
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  • 苦后的甜

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    1;和买家充分的沟通,准确了解买家的情况和意图。同时注意收集对自己有利的证据。尽量自己解决。2;无奈的情况下可以找淘宝小二解决。
    2018年07月25日
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  • 阿里女神

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    .felmvip.com/建议您可以将这类买家曝光
    2018年07月25日
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