发货后交易成功，买家说没有收到，补寄要走售后流程吗？-开店问答-乐友问答

发货后交易成功，买家说没有收到，补寄要走售后流程吗？-开店问答

想问一下有经验的亲，一个买家下单后，刚发货，买家要求改地址，问了快递，又重新给下单改了地址。到了地点后，买家留的手机号停机，地址也搬迁，旺旺联系买家缴费开通了手机。货物送到了新的地址。十多天后，买家确认收货，交易成功了。买家突然又说没有收到。快递处理几天之后，给了赔偿，现在买家要求补寄。如果补寄，需要让走售后流程吗？

2018年07月25日 | 6309人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

垂手可得

0

不用发货了告诉买家单号就可以。

请先登录 · 注册

美汐

0

按照你的描述，你应该是遇到骗子了。你这个问题，快递给买家赔偿了，那就是表示买家认可收到货了，这种情况快递应该是有留下凭证的，你联系一下快递，然后让快递上门处理一下，不要给买家补发。如果可以的话，最好是把这个人拉黑了

2018年07月24日

请先登录 · 注册

严YJR

0

快递给顾客做补偿了，说明快递已经做丢件处理了。最终损失是快递在承担，你收到货款，顾客收到补偿，但是再要求补发的话就不合理了，

2018年07月25日

请先登录 · 注册

草莓酱

0

我觉得可以沟通下，都应经做补偿啦，还要补寄，这个不合适，在沟通下吧

2018年07月25日

请先登录 · 注册

SunKeBin

0

已经确认收货，还说没收到，需要快递提供证据，你应该联系快递核实

2018年07月25日

请先登录 · 注册

游客