消费者收货20天了，被我拒绝，他申请淘宝介入了，大家说该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收货之后，填写假的单号，申请退货退款，被我拒绝之后，过几天又申请退货退款，这个时候已经是收货20天了，被我拒绝，他申请淘宝介入了，大家说该怎么办？如果淘宝同意了，我是不是要被处罚，就算淘宝不同意，他又要差评，好纠结啊！

2018年07月25日 | 4705人阅读

回答 | 共 4 个

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太上皇加冕

假单号没有物流的话，可以直接拒绝的

全很帅

拒绝原因选择超过退货时效了，就可以了，小二介入了，你就把物流信息显示签收的时间截图上传进去即可，最好有买家本人签收的凭证。如果买家申请的原因是质量问题，那需要提供相应的凭证，并且给予正确的售后处理方案

2018年07月23日

假如浓情

不要害怕差评，就算他给差评了，你可以投诉评价，他申请淘宝介入，你等着举证就可以了，你把他写的快递单号，没有物流信息等都上传上去，没事的。

2018年07月23日

小坚强

自己的各种证据都是有力的说明，不要怕。淘宝官方介入举证就好

2018年07月25日

游客