宝贝详情尺寸与旺旺沟通时不一。时间已过去一个多月。请问是否予以退换？>答疑解惑-乐友问答

宝贝是家具，但是买家在收到宝贝后，一个月这样子说宝贝与描述不符，尺寸问题，但是在当时聊天的过程我们有明确和买家确认过商品尺寸信息，只是确认的信息确实与我们详情里面的不一，请问是否要予以退换？

2018年07月25日 | 7433人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

记忆里的落叶

先沟通，给点补偿，如果不行，不影响二次销售就给退换，免得到时候又投诉。

huahua66148

如果是
当时聊天的过程我们有明确和买家确认过商品尺寸，这个是卖家按照你的意愿做，这个时候你不喜欢的话，是不可以要求退货的，这属于定制商品，这个跟详情图的关系主不大了，没有七天无理由退货的权限的。

2018年07月24日

zlf083520

首先确认下你的商品实物和详情描述的尺寸是否一致，如果实物和描述的一致的话可以给买家解释一下，给点补偿，毕竟不是小东西。
如果实物和详情不一致的话买家是可以退换货的

2018年07月25日

charcy00

退换货一般是15天，30天之后只能申请售后，过了售后期买家只能联系淘宝开售后端口，否则无法申请退换货，卖家也一定和买家沟通解决，以免产生投诉！

2018年07月25日

好心食品

首先把你的商品实物和详情描述的尺寸弄成一致的以免下次再有类似情况出现，如果不是属于定制类的家具，买家可以申请售后的

2018年07月25日

游客