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消费者申请退款时失误点了确认收货？>答疑解惑

我们配件发错了型号，买家收到货后我们让买家申请退货退回给换，结果买家申请时点击了确认收货，导致了运费险失效，本身运费险可以索赔，买家寄回的运费不需要出了，这时问题来了，买家发回的运费让我们给出，寄回的运费本身是双方都不用出保险公司赔付，（运费险是我们赠送的）大神遇到这种错手党你们怎么解决？乖乖出运费吗？
2018年07月25日 | 5230人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 天之歌电器商行
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    亏点运费而已，不要太较真
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  • wdh123
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    等人赞同
    首先说明一点，你是首先过错方，买家也有过错，但是买家错在后，双方都有过错，如果这样的情不是经常发生，如果运费不是很多，为了不让客人流失，自己出也可以，如果多，可以商量各出一半，客人心里也是有数的，你说对吗？
    2018年07月25日
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  • 活在当下
    0
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    简单啊，你让他重新拍，然后收到货后申请退后面拍的那个订单不就好了。
    2018年07月25日
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  • ra1328083832
    0
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    没办法，要不自己出，要不让买家再拍一个后再退
    2018年07月25日
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  • rf520
    0
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    你们的责任，运费你们承担
    2018年07月25日
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游客

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