买家说产品是假货？|有问必答-乐友问答

买家说假货，要退货，我们也同意给退货，让买家修改理由，买家不肯。如果不让小二介入，同意售假退货，会有什么损害？（我们有正规进货发票，品牌授权书到厂里办比较麻烦）

2018年07月25日 | 5076人阅读

回答 | 共 5 个

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小小的太阳

同意退影响流量

一山一水

一、他说是假货，是由他来举证的。二、若他拿不证据，你反而可以告他了。但是商家在对待客户投诉假货的问题上，记得要耐心的服务客户，并且说明该商品是真的，身正不怕影子歪，这只能说明该客户对产品的认识度还不够，这时，作为卖家的你，要学会正确的引导客户。避免不必要的冲突。

2018年07月25日

一只大猫猫猫

只要不是假货就不退！纵然一些无良买家
品牌授权书再难也要想办法的，现在没有也不能叫真的，你明白的，这世道要讲证据的。

2018年07月25日

dyr0915

办个授权书，干死这些垃圾买家！
不要忍让，不然以后很多说你售假的
不喜欢退货可以！说是假货，就必须让买家提供证据！

2018年07月25日

欧奕

不喜欢退货可以！说是假货，就必须让买家提供证据！

2018年07月25日

游客