怎么操作客户发送一个词组直接触发客户转接人工呢？>答疑解惑-乐友问答

在直连人工的地方没有选项，但是需要客户发送该词组直连人工（不要客户回复“人工”或点击转人工），请问该如何操作呢？

2018年07月25日 | 1702人阅读

回答 | 共 5 个

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错过几个亿

没明白

木享乐购

这个问题很简单的：
自定义-设置需要消费者发的词组-词组可以划词-不要设置答案
只要消费者发送该词，就会触发到自定义，因为没有答案，即会转接至人工。

2018年07月25日

随缘7456

可以实现的~
1、开“自动转人工”
2、自定义设置，比如我家是数字11，比较容易打出来，然后答案不设置
3、在需要的答案里，添加即可，把人工换成11，可以加【】

2018年07月25日

林古欣

不知道您说的是这个意思么~有一个办法就是在点击店小蜜全自动，在机器人服务设置--欢迎语卡片下方有一个人工直连的选择，可以勾选场景，场景下顾客直接进人工（支持所有转人工模式），这个的话是有选择性的，但是内容也是比较多样的。

2018年07月25日

yayifang

将该问法添加为一个自定义定位归类为需转人工场景不设置答案即可实现某些疑难杂症果断转出让人工进行处理~

2018年07月25日

游客