店小蜜转人工可以指定客服吗？>答疑解惑-乐友问答

因为我们这边有售前和售后客服，店小蜜转人工的时候希望可以直接转售前客服~是否有这个功能

2018年07月25日 | 695人阅读

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loser

可以的意图分流了解一下，不过是内测的阶段，一个神奇的办法就是：等~

liuweimeng

目前在内测的功能，是有意图分流是可以实现，售前售后分开的。
当然，意图分流并不是每个ID都能识别到意图。但是可以和千牛（旺旺分流）的订单状态，一起绑定。
之前有测试过，精准度极高。售前流入售前分组，售后流入售后分组。

2018年07月24日

华龙网站

小蜜接待后。基本售后的问题多转人工吧。而且小蜜接待后转人工的人按理来说不多的，客服应该能在自己转。
现在也是有意图分流功能了，可以试下但是还是比较难识别的。

2018年07月25日

peter

这个是可以实现的。售后员工的分流关闭之后，转接的时候买家是自动分流到售前员工的ID账户上去的。
分流没开的话，是转接不过去的。

2018年07月25日

mingfei

旺旺分流-分组设置-设置售前和售后分组-对应分组绑定订单状态目前可以根据订单状态分流不同组客服另外也可以期待小蜜后续开放的功能

2018年07月25日

游客