淘宝扣12分宝贝不显示，这时与买家达成谅解了，请问这时淘宝还能取消扣分处罚吗？>答疑解惑-乐友问答

我与某个买家发生语言冲突，淘宝断定我是恶意骚扰，扣我店12分并不显示宝贝14天。请问这时与买家沟通达成谅解，请问这时淘宝可以取消扣分和显宝贝吗？如果可以，请问怎么流程处理这件事情。

2018年07月25日 | 649人阅读

回答 | 共 5 个

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DS666

可能性，不大。

a664101104

你好，以下答案希望对你有所帮助
首先，你要弄明白恶意骚扰是一种行为，而不是一笔交易。这个是针对你整个店铺的，而不是单单就一笔交易那么简单。淘宝对你的处罚是恶意骚扰的这个行为，所以是没有办法的。
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2018年07月24日

陌路人丿

如果还在申诉期，可以在试试看重新申诉，过了可能也没有办法了

2018年07月24日

呵呵呵

可能性很小，如果是产品问题被扣分，和买家谅不谅解你没关系

2018年07月25日

靓妹基地

应该只有取消撤诉才行

2018年07月25日

游客