定制产品，买家申请质量问题退货退款，但是未提交任何质量问题凭证，现在进入退货流程了，怎么办?-开店问答-乐友问答

定制产品，买家申请质量问题退货退款，但是未提交任何质量问题凭证，现在进入退货流程了，怎么办?-开店问答

1、买家沟通中，要求制作157克宣传单覆膜价格2、卖家告知覆膜要做200克，后报了200克覆膜，和157g不覆膜价格。3、买家中途要修改成157g，我们和客人核对过订单。4、买家收到货，说没有覆膜。5、买家申请退货退款，未提交任何凭证，极速退款退货。备注，其实我对这个极速退款非常反感，完全是拿卖家开刷啊。请问各位，我接下来该怎么处理？

2018年07月25日 | 7046人阅读

回答 | 共 4 个

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c618m

直接拒绝即可，量身定制的产品不支持退货，

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上官绝痕

有两种方案，一种非常简单，做生意讲究和气生财，让买家退货退款也无妨，损失一点而已，说不定买家还会重新下单。另一种就很麻烦了，你要准备各种凭证，等商品未退回的时候先给他拒绝退款，但是款估计也就退给买家了，你只能跟淘宝协商，有可能买家申请介入，投诉你店铺，那就更加麻烦了，一旦投诉成立，你店铺销量会受较大影响的，个人觉得最后输的还是你。。。你看着办吧

2018年07月20日

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一天天好66

收到退货后，拒绝退款，申请淘宝介入。提交交易凭证。

2018年07月22日

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六笔画生

拒绝退款申请。理由为买家没有提供任何证据

2018年07月25日

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游客