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0信用消费者诈骗运费险,规蜜投诉成立,订单没关闭,消费者继续申请退款。该怎么办?-开店问答

0信用买家同一地址拍3个订单3件商品(9.9元包邮商品),收货后立即申请退货,货物发回来,把三个订单分三个包裹三个单号发回来,明显诈骗运费险,3个产品包装全部破损,恶意退款退货规蜜投诉成立,但是没有处理订单,买家修改协议后我申请客服介入,买家立即关闭退款申请,该退款被完结,买家重新把退款申请修改为“未发货”申请仅退款,该怎么处理?打电话卖家热线无法找到人工客服咨询,在线客服也无法联系上人工客服,都是机器人。
2018年07月25日 | 6083人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Jane1209

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    拒绝啊~
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  • kuaileniao228

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    拒绝申请,提交物流发货底单和物流跟踪,当然这个买家订单也要做好标记,防止他反复申请退款、关闭申请、又重新申请,如果你大意,一不小心就同意了…………在能够申请客服介入的情况下,申请客服介入
    如果要联系淘宝客服,在卖家中心右侧,有个小象,召唤客服,多输入几次人工服务,或人工客服试试,我有的时候会联系上,有时联系不上
    2018年07月25日
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  • bingo

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    拒绝退款,等货收到了,如果货有问题找淘宝客服
    2018年07月25日
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  • joker

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    2018年07月25日
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  • may476

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    2018年07月25日
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