你们的离线消息未处理里面会进来自家客服吗？>答疑解惑-乐友问答

你们的离线消息未处理里面会进来自家客服吗？>答疑解惑

有个售前的账号几乎每天都在里面，没有聊天记录的，这是什么原因呢

2018年07月25日 | 6589人阅读

回答 | 共 5 个

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莫里吽

那是不会的

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陈尔东

当然会了，这个是人工子账号去问了服务助手消息了。所以会滞留在里面，当然，若是有触发到人工的场景，还是会出现在请求人工里面的。子账号如何调戏服务助手，相信你也清楚的。在聊天面板最顶端输入 XX官方旗舰店:服务助手然后网络中查找，点击，既可以从店小蜜知识库拿信息了。我们上新活动，客服不看主页，可以通过调戏服务助手拿到，所以，只要告诉客服了，聪明点的，这个是很好的方法。

2018年07月25日

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花花1990

会的，你需要先排查一下是否是客服小伙伴在非工作时间离线了。在通过使用查询聊天插件进行查看一下顾客是否与服务助手联系过

2018年07月25日

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能者皆劳

应该是会的吧，不过目前还没有看到离线消息里出现过自己的客服子账号

2018年07月25日

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Vinchou

离线消息里从来没有出现过自己家的客服的子账号

2018年07月25日

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