消费者退货，我要求到付，消费者却自行垫付运费，运费报得很高，怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者退货，我要求到付，消费者却自行垫付运费，运费报得很高，怎么办？-开店问答

买家退货，我要求到付，买家却自行垫付运费，运费报得很高

2018年07月25日 | 5761人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

洛梵仕卫浴

你可以问一下快递确定一下多少钱，垫付比到付便宜很多呀，除了顺丰到付一样，其它快递到付都很高

请先登录 · 注册

雅米

你看一下发的什么快递，看一下货物的重量，再去该快递官网查一下价格。通常我们卖家发快递要便宜一点，有些地方快递是比较坑的，买家发回来的时候快递确实收得比较贵。你到快递官网看多少钱，如果官网的价格跟买家要求的差不多，就给他吧，毕竟质量是有问题。如果比官网的贵，那就给他官网的价钱，就说官网也是这个价，然后叫他以后发快递小心一点有些快递员很坑的，最好先去官网查价格再发货。好心提醒他一下。

2018年07月25日

请先登录 · 注册

启悦车改

亲，退货是买家的权利，但是退货运费不是买家说了算的，既然亲已经说好运费到付了，买家还坚持垫付，不得不想肯定有猫腻。不管怎么样，心平气和的跟买家说说吧，说之前最好自己联系一下派件员，了解一下价格，价格合适你就直接让他去帮你取，快递费你打给他就可以了。我也时常这么处理，碰到好点的派件员，他都能按超便宜的价格给你算。

2018年07月25日

请先登录 · 注册

大道至简

退货之前双方已经约定好，运费到付。买家不可以私自自行垫付。另外能高的过到付的运费吗。如果是不甘心让买家赚取运费，实际垫付的运费不会比到付高的话，给他就算了。如果真是高的离谱，可以不退。也是现在众多因素，很多卖家包括淘宝小二也支持卖家尽量满足买家要求，让一些心存不良的钻空子。

2018年07月25日

请先登录 · 注册

jeson

你们都不是老淘宝，对淘宝还是不了解，淘宝现在还是以买家双方协商为主的，协商好了到付，买家就应该到付，如果买家不到付，你可以不承担买家的运费，即使承担也是按照国内标准来承担的，国内运费可按照退货运费险的赔偿来参考的，除新疆西藏等偏远地区外，一般都是6-9元，即使买家投诉你也不怕的，没事的

2018年07月25日

请先登录 · 注册

游客