买家货到付款，后来不要了，跟买家说申请下退款，买家总是不肯关闭订单怎么办？|有问必答-乐友问答

买家货到付款，后来不要了，跟买家说申请下退款，买家总是不肯关闭订单怎么办？|有问必答

之前不小心设置到了店里可以货到付款，买家拍了件睡衣45元，单是手续费就要10元，跟买家说明要手续费，是不是确认要货到付款，买家就不想要了，跟买家说申请退款，买家总是说她没有付款，不关她的事，总是不肯申请退款把订单关闭掉，我说不申请退款，我们就会正常发货哦，她说到时她拒收，现在订单就总是显示未发货。这样的情况要怎么办？现在客户说明如果寄出去，他会拒收，但就是不想退掉？

2018年07月25日 | 6097人阅读

回答 | 共 5 个

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爱意绒绒

和买家好好沟通一下，动之以情晓之以理

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qq499896845

你可以不用发货，既然发货前已经告知对方要手续费，对方也明确说了发货会拒收，那么你可以就这样放着不用理会。她付款了，她自然会来申请退款，另外一种方法如果很久没来申请你就输入一个虚假单号，然后对方没收到货，问为什么你就说你一直不来申请，淘宝系统催我们点的发货，但明知你会拒收我们也没法实物给你发走，现在系统有自动确认收货的时限，
请你尽快申请退款，不然钱就白白到我们账户了。一般她就会申请退款的。

2018年07月21日

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晓哲

货到付款的买家本身就是没有付款的，我记得这个商家是可以自行关闭的，你在旺旺上面和买家确认好了不要了，就可以直接关闭掉，用主号去看看。而且买家说好了不要了，你们就可以不用发货了，也没有关系的

2018年07月24日

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sproutt

几块钱的事情何必拿出来讨论，退了又有何妨！

2018年07月25日

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护足鞋屋

发货出去，到时候退回来，自己亏个运费

2018年07月25日

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游客