商家加入了退运险，顾客的没退运险，收到的包现在消费者来要退回的运费，商家该出不？|有问必答-乐友问答

商家加入了退运险，顾客的没退运险，收到的包现在消费者来要退回的运费，商家该出不？|有问必答

质量问题，买家退运险用不了。卖家加入了退运险，顾客的账号问题，没退运险，收到的包现在买家来要退回的运费，卖家该出不？

2018年07月25日 | 146人阅读

回答 | 共 3 个

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alexme1983

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下次问题在描述清晰点，是无理由退货还是商家责任。如果是商家责任，如果运费险没有赔，你要退客户整单邮费，如果是无理由退货，虽然你们店铺加入运费险，但要区分情况买家付款的时候是否有运费险或者是否确认收货，或者运费险理赔失败；如果是第一种：说明这个人经常退货或者恶意行为，下单的时候没有运费险，卖家免责。第二种，确认收货运费险失效卖家免责第三种。运费险理赔失败，是可以找保险公司申诉的，按照模板申诉基本上都是会成功的。

2018年07月25日

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哦卡卡卡

是，质量问题，首先有没运费险，卖家都应该出，不是质量问题，可以商量。

2018年07月25日

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