天猫让我感到了深深的无力感，这该如何处理？
买家购买一双鞋子因发票开错一直申请仅退款，我们要给买家重新补寄一张发票买家说要去新的地方，要两天后才能提供新的地址，之后就一直申请仅退款不退货，两天后非但不提供地址居然说我们的鞋子开胶了，pu底的鞋子你开胶给我看看，由于之前申请的仅退款发票问题拖得时间太长，懒得和这样的人纠缠了，虽然申请的质量问题但是是退货退款就同意了，鞋子穿过了也无所谓 寄回来扔了也不能给这样的人，但是给买家同意退货退款之后恶意问题开始了，不断拍下鞋子点发货了就申请未按约定时间发货，还很横的说拒绝吧，反正可以接着申请，已经投诉规蜜了但是感觉希望不大，为什么商家们对这样的恶意买家毫无办法，只能坐以待毙把希望全部交给成功率不大的规蜜，但是规则不是相互的吗？为什么所有的规则只针对商家而对买家一点影响都没有，唉.......（来源：米 推推）