全天开启了小蜜，为何小蜜的接待量是店铺的一半而已，剩余的一半是什么原因呢？-开店问答-乐友问答

全天开启了小蜜，为何小蜜的接待量是店铺的一半而已，剩余的一半是什么原因呢？-开店问答

全天开启小蜜，没有关过，但是小蜜的接待人数只是店铺的一半，那还有一半是全有人工接待吗？怎么排查这么原因呢？

2018年07月25日 | 5081人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

步步高

人工直连的

请先登录 · 注册

乐婷婷

助手优先的模式下，你判断出店小蜜接待，是总咨询的一半？数据看板确认下。
店铺接待人数全自动接待人数若店铺接待人数量是100 全自动接待的只有50 ，那么是直流人工的比较多了。也就是智能服务占比很低
直流人工的，若是用赤兔统计的，是否有过滤掉很多客户。
要么就是最近72小时内，这部分客户，都是有联系过人工的。

2018年07月25日

请先登录 · 注册

艾丝凡大陆

1 人工直连
2 72小时最近联系原则
3 专属客户（客户订阅号）
4 开启的混合模式（个人觉得可能性比较大）

2018年07月25日

请先登录 · 注册

tiayeung

分流有72小时规则的，例如72小时内联系过人工客服，72小时内再次联系此客服，如在线情况下会直连此客服，不会计入店小蜜接待人数的。

2018年07月25日

请先登录 · 注册

lwl520

1.人工直连
2.72小时之前咨询过客服客服在线优先分流至该客服

2018年07月25日

请先登录 · 注册

游客