被消费者电话投诉货品质量问题，不处理会怎么样呢？>答疑解惑-乐友问答

被消费者电话投诉货品质量问题，不处理会怎么样呢？>答疑解惑

被买家打电话投诉货品质量问题，如果不处理会怎么样呢？会扣分吗？

2018年07月25日 | 8088人阅读

回答 | 共 5 个

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钟燕妹及

只要咱们自己质量没问题就不用担心

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凡品优汇

电话投诉？是投诉到你哪？那是什么地方？如果是直接打电话给你，那问题好处理。主要认真分析自已商品是否在质量问题。客服耐心详细了解情况。确有其事，全额退款。这是一个卖家必须做的事。这个情况比较好处理。该赔赔，该道歉道歉。确实是自已产品出现问题。理所当然要妥善处理好的。另一种情况就是有可能遇到故意找茬的，让他拍图片给你确认。见招拆招。不急不慢！有理坚持到底，无理赔钱道歉。千万不要有理还赔钱。息事宁人，那你以后店里这种人会陆续有来。都是有组织的。

2018年07月25日

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yulongfei1988

买家直接打到你那里去吗？还是打到淘宝去的？还是打到工商去了？是谁通知你，说你的质量有问题？如果是淘宝，就和他们说让买家提供凭证，当然你得确保你的东西没有质量问题。如果有那不就用在说了，是你的问题啦。如没有，那你就不用担心。买家提供凭证，淘宝一样也会让你提供凭证的，证明你自己没问题就好了。

2018年07月25日

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傻妞也疯狂

你这个问题太广泛了，不好回答。你需要告诉大家，买家是在哪里投诉你，怎么投诉，大概的场景，大家才好给你解决方案

2018年07月25日

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志龙吕

等小二通知，一般来说小二会介入，看处理结果吧

2018年07月25日

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