小二错判维权,同事包庇,申诉无果,投诉无门。谁能告知举报这些坏人的方式?|有问必答
买家4,12号在我店里购买了一款索尼耳机,金额是1678元。6.13号那天说是耳机耳塞处喷漆不均匀。要退货。我给直接拒绝了(因为过了15天需要自己去售后进行检测或者维修了不是人为的为题是免费的维修)。这买家不去售后非要退货。我拒绝以后他申请了客服介入。客服让提供进货发票,我立即提交了进货发票,就是索尼公司开给我们公司的发票。在这期间客服打电话来过,因为我之前遇见过好几次这个情况,我货是正规货所以说话态度有点强硬可能语气不好但是没有任何一句骂她,(这些公职人员都是大爷以后说好要客气,说话声音大了以后人家不开心就可以左右你的店铺经营)第二天售后说发票链路不完整要我退钱,也就是说没办法证明这张发票跟我的淘宝店铺卖的货有关系(合情合理的推断我也认同,因为发票不是开给我个人的,这个淘宝店是我个人的)。后来我电话联系了淘宝客服,他们告知了我这类型提交发票的正确方式,索尼开给我们公司的发票没问题公司的法人是我,这家公司是我开的也就是证明这个货就是我的,淘宝客服要求我证明这个公司是我的,让我提供营业执照/发票/国家工商局网站可查的信息/我按照要求从新提供了凭证,并且进行了申诉。这次又有客服又来了客服上来就解释,上次处理的那个小二这会儿不上班我也不能跟他核实情况。说完我就知道原来他们肯定串通好了(肯定是包庇前者)。乱七八糟我解释一堆客服说你的这证明是可以了,就是提供的发票的日期是4.30号的,耳机是4,12号卖的也就是说这个发票不饿能证明是这个耳机的发票(这个我当时确实没有注意细节),我说我有4.12号之前的发票我从新提交后来进电梯买信号就给挂了,害怕在惹到这个客服了我还特意在留言板上说刚上电梯没信号,随后提交了4.12号之前的发票。这些所有的凭证都提交了,我想着可以了吧。就在这时突然,我的邮箱收到一封淘宝的邮件内容是(很抱歉通知您,由于买卖双方以及以商品问题达成退货协议,故不支持您以影响二次销售拒收,故交易支持退款买家,请您在24小时内联系物流召回商品,逾期未反馈交易支持退款买家,请知悉。感谢亲的支持)我知道完了被黑了,我完全都没给买家达成什么协议。紧接着钱扣走了,在这之前买家已经把货退回来了,我想着我肯定能赢这个维权,就联系顺丰改日派送。后来淘宝授权买家把货召回限时我一个月内召回货物。在接着我联系买家退货买家就不理我了,人财两空,还被记了处分。这还不算下面才是高潮。高潮来了:我前后申诉有记录的就有10次以上,有5次邮件回复是:因您未在举证期内有效举证,该维权维持原判。由此看见这些人就是串通好的,我前面提到客服来电话后我及时的提交了新的举证,完全在举证期内,要是一个人初错能理解可是他们5次都是一摸一样的回复。刚开始我没理他们后来我提供了我在举证其内举证的截图他们换了套路接着回复:因您目前并未提供新的有效凭证,该维权维持原判这些坏人,我提供了有效的凭证你说我不再举证期内,在举证期内了你有说我没有新的凭证。我看透了申诉是没用了,我要投诉,谁能告诉我我去哪里投诉这几个坏人?