消费者旺旺聊天记录承让鞋子没有坏损，而且承认穿过一上午？已经解决，谢谢大家?>答疑解惑
1，买家旺旺聊天记录明确说过无坏损，鞋子已穿一上午，然后申请的是穿着不合适要退货退款2，我们没有同意，买家就主动关闭了退款申请，又重新申请质量问题退款。3，现在淘宝客服是同意先退货给商家检查，请问，我们商家需要准备哪些证据？淘宝已经处理完毕，处理结果:支持打款商家。谢谢各位亲们的诚意回答，下面我复盘一下准备的证据，希望能给后面需要的亲们一点帮助。1.补开鞋子的进货发票，需要有发票专用章。2.补开发票证明，上面需要写发票的代码和号码，需要盖销售单位的公章或发票专用章。3.品牌商的授权书，这个授权指的是给你开发票的经销商从品牌商得到的授权，以此证明货物的来源。4.聊天记录证明，这里一定要注意，和买家沟通时，千万不能言语过激，截取的聊天记录要突出重点，小二们每天处理很多的纠纷，时间宝贵，所以要突出重点，方便小二判断。5.当快递员面验货并拍照，然后拒收，照片上需要有鞋子磨损的地方以及快递单。这些就是我准备的证据，只要证据充分，淘宝小二是会支持的，我的这个就是最好的证明，祝大家生意红火，遇到的都是好买家。