与实际不符的差评，消费者不改怎么办，客服说没办法，商家就这么冤吗，对商家太不公平了？>答疑解惑-乐友问答

与实际不符的差评，消费者不改怎么办，客服说没办法，商家就这么冤吗，对商家太不公平了？>答疑解惑

买家在没有仔细查看的情况下说数量不对骗人直接差评，（数量是对的）联系不回复，投诉不合理评价里面的场景也没有这一项啊客服说没办法这样对卖家太不公平了

2018年07月25日 | 9160人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫源养生殿

像这样的情况就给客户协商，大不了给他一些小的好处，以后发货的时候最好保留证据图，图的数量，求完好无缺的证据，淘宝上面人什么人都有，学会能屈能伸

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毛毛爱漂亮90

这个只能找买家解决，找小二没用的。就是有申诉的场景也申诉不成功。联系不了买家建议好好解释吧。
淘宝直播开通，浮现权开通，先开通后付费，WX担保交易确认满意后付款，4对1服务指导，永久售后培训服务。淘宝直播培训交流，各类优质达人主播，优质商家资源，公司发展需要现招商大量优质货源（能看到产品制作过程，主推食品类目（蜂蜜水蜜桃火腿养生食品各地特色美食等）女装类目（轻熟女装），招募大量优质主播，直播间设置，设备调试，进千牛群：2651677444，大家一起讨论相互学习。

2018年07月25日

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qy5211999

首先清楚她的意图，到底是真想退货还是要钱，还是别的。
如果您那边退款对您来说要退回或者是您直接就是压货的话，就很直接的跟她沟通，看能不能转让给她身边朋友其他，能接受赔偿改评价是最好的，看您距离今天有多久了，先晾个几天，再打电话沟通试试，咱觉得不管再怎样也不应撕破脸，要不然，遇到怀恨在心的买家，换几个小号再来整差评，那损失可严重了。不值得。
最后不管结果如何，保持心态平衡，差评没解决，店铺还点经营，生活还得继续。做好解释，尽可能减小差评造成的损失。

2018年07月25日

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Ec菜鸟

淘宝网恶意评价受理范围如下：
1. 利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2. 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

2018年07月25日

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阿里小二乔峰

恶意评价维权发起条件1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-卖家中心-帮助中心-投诉处罚举报-不合理评价”在线渠道进行发起即可。

2018年07月25日

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游客