问大家退货运费问题怎么处理？-开店问答-乐友问答

问大家退货运费问题怎么处理？-开店问答

买家买了5袋牛肉，说是吃的味道不对，我们和买家协商如果是质量问题我们负担运费，现在买家退回来，5袋都拆封无法再次销售，牛肉也拿给厂家看了，没有任何问题，现在买家还要我们给运费，该不该给运费

2018年07月25日 | 7910人阅读

回答 | 共 5 个

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sjhohjs

自己出吧，这是卖家的短板。所有问题都是卖家的问题。

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wulihappya

遇到这样的买家也没办法，既然味道不对就及时退货，食品有时因个人味觉也可能造成口感不好，没必要5袋都打开吧？还是积极联系买家进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因，产品没有质量问题等在退款页面内进行说明，并上传有效凭证；产品质量如没问题运费应有买家承担吧。小二会给公正的裁判。如果因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费；商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担，以退货承诺设置的为准。

2018年07月24日

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yxx0805

有问题一袋还不行。。还都拆了~这种就是垃圾！和垃圾还需要讲道理嘛~协商都不用。只能哑巴亏给他~
不要相信什么协商~等待公正的判决~
你赢了你顶多省下十几块钱~你输了的话~店铺最起码休息半个月~
而且绝大多数都是输！因为需要你上传各种合格证各种买卖的国税发票~折腾完了。。一个证据不足可能还会判买家赢
（当然不管你东西垃圾还是不垃圾流程大概都是这样的。。。。。所以推荐给钱省心）

2018年07月25日

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songlailong

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2018年07月25日

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罗梦圆

你可以打电话给小二问问

2018年07月25日

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游客