消费者退货将我们近800元的商品调包为100元的，应该怎么处理？>答疑解惑
各位前辈，我是淘宝新手商家，小店才开了半年就遇到两起买家恶意将我们近800元的真丝连衣裙调包为100多元的雪纺连衣裙的恶意诈骗行为，给我们不仅带来了经济上的损失，更是极度打击了继续开店的信心，不知道大家有没有遇到过同样的问题？如果遇到的话我应该怎么处理才能维护自己的权益？----------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢大神的回答，我再补充说明一下，我今天遇到的有当着快递的面开箱验货，写了证明，但是快递员拿回公司后，圆通公司拒绝给我盖章，没有盖章的话，证明就只能是无效的。