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被骗子围攻,还不知道下一步什么情况,有遇到的人支支招怎么办?-开店问答

情况是这样的:1,五天时间里陆续有六个零信用而且手机号全部是171虚似号段的买家购买,都是低价产品,30以内2、其它四个人是四川同一个镇的地址3,全部是一收到货就申请退货退款,但是却一直没有上传单号4,旺旺给他们发信息,发了几天后信息还是显示【未读】5,其中有一个用假单号退货,被人发现了,拒绝退款后他就直接关闭退款了,其它五个还没动作猜测骗子的可能性非常大,我们一个月销量也不到1000笔,几天时间都是同个镇而且都是零信用,又都是171虚似号段手机号,不可能这么巧的,现在问题就是不知道他们下一步会采取什么行动,有碰到的朋友帮忙分析下,谢谢+++++++++++追加之前遇到的一个情况,给卖家朋友们一个参考,希望能帮到大家。淘宝的客服限于规则,有时并不好使,有一次我遇到一个骗子,开始申请未收到货仅退款,联系快递公司提供签收底单,申请客服介入后直接交易成功,然后我的悲剧开始了,它就一直申请售后退款不退货,你拒绝它就再申请,你申请小二介入,它就关闭售后再重新申请售后。找在线客服,电话找小二,找了好多次都没用,纠缠了一周左右,期间申请关闭七八次售后,你就一直在那折腾,还投诉到规蜜,售后评分评价给我消除了,可是售后入口无法关闭,到最后快跟小二吵起来了,我申请小二介入,小二那边在客人还没反应过来关闭售后的时候马上介入处理才判决下来把售后入口关闭了,这事才告一段落。+++++++++++再追加一个情况:另外昨天又来了一个这同地区,同样171号段,同样零信用的买家拍下,之前没发现,现在发现已经发货了,应该是一伙的,还没到货,可以让快递把货退回来吗?有什么负面影响吗?+++++++++++有朋友说可能是骗运费险的,运费险的理赔规则我了解的不多,但是如果是的话,应该要提交退货单号还要等我们确认收货才能得到理赔吧?
2018年07月25日 | 5811人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 无忧

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    你被一个群围攻了
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  • 纷雪

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    其实你这个情况,不要担心,只是要多费点心,你可以自己单独做一个表格,把这些人的ID,订单编号列出来,每天跟踪看一下。在他们申请退货退款后,主动提醒他填写快递单号,以便你们收货后及时退款。如果不填写快递或者故意找你说单号忘记了,一律不处理也不提供快递单号,收到一单,和后台填写的快递单号一致的,就退款。如果不一致,可以旺旺联系确认是否单号填写错误,不回复不处理。回你的,你就要正确单号,有了单号和你收到一样的,就退款。这样就可以避免意外出现了。
    买家下单后,如果无理由拒签,可以要求买家承担退回运费的,相信他们不会跟你死磕到底的
    买家一直申请售后,关闭了又申请,你申请介入了,他就关闭。这种情况你可以去规蜜备案,备案成功后系统会自动剔除该订单的售后时长数据,如果买家给差评,也会自动屏蔽删除掉。
    当一个买家反复的申请售后,你先不要拒绝,在待处理的时候,可以直接电话联系小二,强制介入。如果你拒绝了,就会出现上面你遇到的问题了
    2018年07月23日
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  • four云

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    没事的啊,照发就是了,我也有啊,而且基本都收货,电话打不通,并不代表送不达。
    2018年07月24日
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  • 木享乐购

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    骗运费险的规蜜后台投诉按页面提示流程操作.
    2018年07月25日
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  • 远方风景最美

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    不填单号时间到了自动关闭了,着什么急
    2018年07月25日
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