买家收到货说是少件，快递公司还没核实完就给了差评，改如何处理？-开店问答
买家反馈给我们说是少件，我们这边联系快递公司核实，快递公司称重扫码是1.15KG我们让客户把收到的东西包含快递袋子单子所有的称重一下结果是0.45KG很明显和我们的发货重量不符合，我们和快递公司沟通过程中快递公司让买家拍个包装袋的图片看看有没有二次包装，这个时候买家先是确认收货再是差评，然后就开始骂人了，也不拍照，快递公司打电话也不接，后来买家截图给我其他卖家的少件直接补发，我们这边回复的如果我们产品重量少了0.2KG会毫不犹豫的补发，后来我们留言买家就不回复了，请问该如何处理这种差评？