关于店小蜜关键词的使用，有没有什么独特的心得？如何正确的利用关键词？-开店问答-乐友问答

关于店小蜜关键词的使用，有没有什么独特的心得？如何正确的利用关键词？-开店问答

关键词板块是我一直很纠结的一个板块，或许是因为刚学习小蜜的原因。这个关键词的权重又是最高的，有没有什么好的关键词使用案例，还有使用心得？

2018年07月25日 | 6754人阅读

回答 | 共 5 个

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初见恋栈

学习

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zxcds

我们来说一下关键词时效。主要是针对间歇性，临时性，周期性的内容。
例如：我们活动开始之后，会有客人申请退款，或者如11.11的时候，申请退款入口关闭了，导致很多客人的需求为，不要发货，请取消发货，等等。
如：购物津贴，品类券，购物券，等等，都是大活动才会出现的问法，我们在配置的时候，需要时效，同时针对内存出现在各种售前，售后，售中的场景。都需要做到，能够准确的回复客人的问题，所以对于配置内容中出现的高频问题，可以实现稳妥回复，低频率用词组引导到自定义场景。针对回复内容中可能出现的比较难以理解词组，我们同样采用词组引导到自定义，确保客人的需求能够得到有效回复。
如：日常.我们如何合理，且有效的，又可以规避掉常规的错误定位呢。我把可以直接命中的场景定义为一级关键词。这个是可以直接命中。而二级关键词（作为一些场景的延伸场景），可能涉及到的配置内容中难理解内容，或者是一级关键词的（下级引导）。且问法又是非日常出现的词组，且频率应该占比很高的词组，配置关键词。

2018年07月25日

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lvbaoming123

关键词以上大佬说的都差不多了~~我随便说两句：
1、从一开始的词组比如，保密、隐私等2个或者3个词语，到后来的精炼到一个字，为什么要精炼呢，因为某些热点场景，问法实在太多，关键词10个地方都不够用的时候，就要去精炼一下，试试一个字是否代替了之前设置的多个，而且不会错误识别到其他场景。
2、验证方式：一个字，输入百度，进行查找所有的词组，然后进行造句和分析，确定没问题，就可行
PS：加油

2018年07月25日

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youzijiang

我说下操作层面的，我比较常用的关键词设置方式是词组+词组，个人觉得这种精准率会更高一些，假设说2件8折，如果只设置8折、八折，那么这个活动不止是求活动规则，还包含了后续怎么退差价，等等其他问题。所以需要收集顾客问题，分类，提炼关键词哦。

2018年07月25日

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卖萌小鸭鸭

关键词建议是针对高频/突发/活动官方和自定义都不太好解决的情况去使用但是建议在使用的时候考虑一下会不会覆盖到其他的场景不要出现明明是其他场景的一个问法结果命中在关键词导致回复错误毕竟关键词的优先级别是最高的

2018年07月25日

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游客