如何合理安排店小蜜工作时间？|有问必答-乐友问答

如何合理安排店小蜜工作时间？|有问必答

比如，店小蜜每天数据都会更新，需要优化分析，抽聊天记录，等等，还要跟其他商家沟通分享经验（吹水的略过了~~~），一般你们都会分配多少时间去完成？尽可能是详细到分析哪块数据，花费多少时间~~然后完成度大概去到多少~~畅所欲言兄弟们~~

2018年07月25日 | 6363人阅读

回答 | 共 5 个

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高山流水

上班第一件事先去看数据分析数据，对比昨天的数据看那部分下降了今天的侧重点就在那里之后就日常质检，维护老旧的知识库

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邓凯

1：未解决榜，转人工抽检【优化配置，新增自定义问法，针对可能会产生的定位场景，确认是否需要增加词组引导】（30分钟内，加上新增问法）
2：热点问题分析【当前时间段，或者某一区间段的数据，通过卡片，或者高频场景，主动迎合客户，词组引导回复】（耗时较多，一般全套下来，要小半天）
3：欢迎语卡片数据确认【通过标题配置，确认客户关注量，可以随时调整，针对高频问题，主动配置，迎合客户问题】（30分钟内）
4：商品内容配置【例如商品的细节，是否有因客户有需求，而未配置到的问题点，增加商品关联点】（这个根据商品上新数量，一般60分钟内，每周30款内）
5：针对配置内容做测试【配置过后，都需要自测】（1个小时-2个小时）
6：针对配置内容做抽检【配置过后，都需要抽检聊天记录】（30分钟内）
7：针对配置内容，可能产生的问法，增加词组对周边场景引导【当前时间段的客户需求，新增词组引导，细化内容】（这个零零散散，都是其他的配置中产生时间）
8：退款，回评，周报，日报，等等其他非店小蜜工作。（具体根据活动量安排）
9：现在相对稳定【每天店小蜜的工作不多，非活动期间，没有什么调整的】上新，看聊天记录，和其他的非店小蜜工作。（消息来源于之前回复过的工作流程）

2018年07月25日

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东哲

这个花费时间不是很固定的，店铺经常会有活动更新，先将基础的活动维护做好。
之后关注一下全自动的数据，有什么什么异常，异常的及时更新。
关于数据分析这块的话是及时跟进前一小时的转接率，尤其是对于转接率比较高的时间段，进行重点抽查，优化异常问题。
询单流失的话，不是每天都跟进，而是每周选择一天全部来做这个。

2018年07月25日

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紫微风铃1

我没有安排时间，但是每天必须做的一件事就是去卖家热点资讯分析那里去看，未解决棒的的问题，然后再优化，然后就是看哪里不顺眼就优化那里一下，再聊聊天吹吹水，再接待接待客人，好了差不多就下班了

2018年07月25日

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maya

一般来说都会自己列个表，今天要干什么，然后一件件去干。但是计划赶不上变化，通常是发现一个问题就一天都在琢磨了。哈哈哈哈。

2018年07月25日

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游客