被不明人士恶意攻击了怎么办？|有问必答-乐友问答

被不明人士恶意攻击了怎么办？|有问必答

我们从6月30号起被号码是山东的网络电话威胁下架关店，到7月5号我们家客户开始收到山东电话的骚扰及辱骂，现在店铺基本快死了，请问对于这样的网络暴力，商家能怎么做？

2018年07月25日 | 3215人阅读

回答 | 共 5 个

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hwgl001

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昨天的雨

遇到这种事，首先一定不要自乱阵脚。首先，如果店铺包邮的话，把运费模板改成山东的地址运费天价，比如1000元，这样至少山东的仇家没办法亲力亲为通过评价和投诉要挟你。因为每单1000元有去无回的成本太大了。然后他可能会找外地的职业SUA单买家去黑你，这时候，如果你发现你被异地的SUA单客黑了的话，第一反应是通过【规密】投诉【异常订单】，不要怕如果不成功怎么办。只要他确实是SUA单号，投诉基本能成功，这是【阿里云】大数据的优势。但是一味的防守是不够的，要学会“化被动为主动”要尝试多花钱，让SUA单买家反间，一个两个反间不了，但是SUA单黑你的人多了，总有人会反间成功的。一但你知道买通他们的真实联系方式，就可以报警了。而且，既然是【生死存亡】的事，就要下血本，不要怕麻烦，请律师，给对方发律师函，而且要适当找大V帮你曝光这件事。
如果事态还是不可控制的话，没关系，先“装死”，店铺所有东西下架，让对方没有攻击你的机会。这时候要积极的把原来优质的老客联系方式留下来，有朝一日店铺重开的时候，利用老客的“流量”立刻恢复元气。为什么说必要的时候店铺要“装死”？因为差评一旦生效是很难删除的，尤其DRS评分，低于4分的话，就算老店重开，因为基础太差，也会持续影响一年。
关于如何反击，其实用排除法就很好知道是哪家同行在搞你。你损害了谁的利益最大，谁就会搞你。
鄙人不才，曾经被M*JI这种大品牌搞过，因为我的原创设计走的是无印风，国产的价格，淘宝搜M*JI找相似就会找到我的店，而且销量口碑很好。我当时也是被攻击后，“装死”了3个月后，老店重开，而且复出的时候，产品内容全换了，换成和M*JI风格不一样的产品，为的是叫他们失去继续追打我们小店的理由。
作为小店，千万不要和大店硬碰硬，因为你资本基础没人家好，人家有一万种方法搞你。
我以前也是动不动上搜索首页的，但是真的有用吗？因为成交高都是用“低利润”换来的，我现在宁愿成交低，价格高，低调的排在后面，做不可替代的存在就好。小店要低调，也要矜持，这就是我从业4年来的心得体会。
曾是天涯沦落人，希望我能帮到你~

2018年07月25日

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宋通你好

首先要看看是否买家恶意或同行威胁，建议去移动公司报骚扰电话处理，然后报淘宝举报。

2018年07月25日

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1314aiyy

如果是这样的话，亲可以向淘宝投诉的、还有中国公安报警110！他们会给你处理好的！

2018年07月25日

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小元

客户资料怎么会被别人知晓的？你得自己追根溯源啊，别人总不会无缘无故来曹蛋吧

2018年07月25日

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