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明明是客户自己买小要退货，不愿意承担发货运费，现在小二以申请质量问题来做决定不看聊天记录，如何处理？|有问必答

买家本来是买小的，然后要退货，我们是不包邮的，我让他申请7天无理由不喜欢；结果他申请其他，申请质量问题，申请材质不符，就是不修改不喜欢的退货原因，因为申请不喜欢运费不会退，只退产品的价格；我直接介入，现在小二叫我出进货凭证，这明明是客户自己买小要退货，这跟质量有啥关系？不服小二处理

2018年07月17日 | 9593人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 媛媛童鞋店
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    没办法，天猫吃亏，现在淘宝要客户，走运费险呀
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  • 独树一帜
    0
    等人赞同
    这淘宝的一个漏洞，只要客户是以质量问题为前提的退货退款，如果没有办法出示相关证明，不论何种原因，都是买家胜算的！
    2018年07月17日
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  • sihuijie
    0
    等人赞同
    .felmvip.com/碰到这种恶意买家就该去举报他
    2018年07月17日
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游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
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半轴

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