• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

与买家从未沟通过，买家恶评：垃圾货，态度不好，有地方投诉吗？怎么处理？|有问必答

与买家从未沟通过，买了支口红，然后收货后她申请退货退款说不是自己想要的颜色不喜欢，我们留言要使用过不符合退货条件，然后她直接收货并给我们差评【垃圾货，上当了，一点都不好，不上色，态度不好?^?再也不会买了】，像这样为了达到退货给这样的恶意差评，从未进行沟通过，都敢说态度不好，淘宝连投诉都没地方投诉怎么办？
2018年07月18日 | 4730人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • yinexiong
    0
    等人赞同
    除了满足她，就只能无视她的存在了，就当遇到一条疯狗
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 云瀚
    0
    等人赞同
    要找到客户为什么给差评的原因。是快递问题。产品问题。还是服务问题。虚心改正。如果确实是无礼客户。我们只能说没办法。如果很多人刷差评可以找小二
    2018年07月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 王小茧
    0
    等人赞同
    无法投诉，投诉也无效。建议认真回评下，还能补救一些。尽量避开，可以说对方是友商恶意找人来刷差评的。
    2018年07月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 朵朵云888
    0
    等人赞同
    这样的情况，可以还原真相在评论里面，同时标记买家差评，让大家去鉴定，很多买家还是通情达理的，所以不必担心差评
    2018年07月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhifu
    0
    等人赞同
    建议在后台回评，说明情况，叫其他顾客自己甄别，恶意差评会有目共睹，
    2018年07月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

KasparHalm

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •