买家恶意退款退货？-乐友问答

买家恶意退款退货？

买家退货退款，可退回来的不是店铺物品，协商不承认，卖家拒绝退款，淘宝要上传举证材料，?中通快递公司死活不给开，时间超限淘宝自动打款给买家，?卖家钱货两空，悲哀。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月19日 | 7441人阅读

回答 | 共 3 个

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cpc50530

我被申请过“退款不退货”，谁会想到会有这样的售后申请。。。

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东哲

对于这样的情况，一般举证就是收到货物的实体照，因为不太具真实性容易被系统默认，所以收货的时候一定要快递当面检查。如果没时间那就让快递先拿回去然后自己去提取，当面检查。你是商家不要在意时间多久，能尽快处理客户售后订单就行了。
这样的恶意客户你只能尽量提供你所能体用的数据。钱货两空不是很重要，当吃一事长一智了。提醒你未来的商品发货安全正规化。
最主要的现实是按照系统的要求来提供正确合理的举证而来维护自己的权益。举证包括快递单号，及商品图片及聊天信息（举证后会小二会自动上传淘宝评审员评真假，所以用真实与诚信来举证吧）。因为不是当面快递验货快递不会出证明的。

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2016年10月19日

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很早就来

快递一般都不开商品证明的，或者你要快递把这个件的重量给你，你在称一下，你发出的商品的重，作一个对比，上传了看看

2016年10月19日

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游客