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海外代购 不参加7天退货,消费者申请退货,淘宝小二介入判断为退货退款,我该怎么办?>答疑解惑

感觉很无奈!,我是海外代购不参加7天退货,买家申请退货,原因是效果不好、不喜欢,淘宝小二介入判断为退货退款。打过几次淘宝热线了,给我的答复是(亲爱的会员,关于您进线咨询订单问题,因为您双方没有约定不退不换,商品性质是支持7天无理由的,感谢您对淘宝网的支持。)凌晨的时候联系客服给重新小二介入了,可还是保持原样,感觉是判完就不会给改了?规则淘宝定的,你们自己不按规则办事吗?之前为什么就可以,现在就不行。各位同行 谁知道接下来该怎么处理?窝囊的给退货退款 在加个纠纷率还是去杭州阿里巴巴总部继续申诉?这不是钱的事 太憋屈了。
2018年07月18日 | 6524人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 南宫育桥

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    事先不约定好,都是按照7天无理由的。
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  • 小悦说说

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    7天无理由退货已经进了法律法规了,如果未提前约定,这个是会支持买家的。你在买家下单之前,跟买家约定好,不支持退货就可以了。如果买家一直不回复,那你一直不发货就行。这些东西都是可以在发货之前说明清楚的
    2018年07月15日
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  • 电大毕业生

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    不喜欢就退,这就是淘宝。
    不许退货的网购,是京东商城
    你不搞不理由退货,建议您去京东商城开店,就OK..
    淘宝网,必需要支持退换货的。
    2018年07月18日
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  • Litajiu

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    买的时候要 先咨询沟通好,因为特殊原因,所以要慎重选择避免损失!商家和买家其实都不容易!只能相互理解
    2018年07月18日
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  • sct_b209

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    你发布产品的类目应该是强制支持7天无理由的 你那里选择不支持7天无理由是没用的。
    2018年07月18日
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