客户说收到的物件少了，如何处理？|有问必答-乐友问答

自己这边已经调取了监控确认没有少发，包装盒也做了密封处理，只有二种可能，一种是被圆通偷了，另外一种是客户的问题，大家是如何处理的。

2018年07月18日 | 8139人阅读

回答 | 共 5 个

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淘宝店

退货

遇到更好的自己

先安慰买家并答应会查清楚问题所在。2，马上找快递查核打包扫描体积重量……各中转情况，如果买家收到的包裹自始至终没有破损和体积重量变化，就可以证明卖家发货没有问题。3，如果买家坚持说包裹少件，并且快递能为其证明，那就另当别论了。

2018年07月15日

我的嘟宝

让客户拍照，看看少什么，一般让客户当快递员面拆封，如果不是值钱的，直接给客户补寄，价值太高的，可以联系快递公司，查重量核对是否漏发

2018年07月18日

taochongyi

提供相应证据给客人或者客服，解释清楚，成本不高可以考虑给客人补上并留下好印象，如果客人无理取闹可申请客服介入。

2018年07月18日

网鱼网咖

没办法，吃掉亏，补发一下

2018年07月18日

游客