退货买家寄回少件，快递称重完全不是发货的重量？-开店问答-乐友问答

退货买家寄回少件，快递称重完全不是发货的重量？联系买家买家一直坚持是数量无误客人退货仓库签收重量和客人寄回重量相符基本确定是买家少发目前客人拒绝回复，一直催促尽快退款，不退款就投诉。。。。联系小二小二建议提供快递红章然后建议退款，这知道是客人问题还退款？？完犊子吧。

2018年07月18日 | 8802人阅读

回答 | 共 5 个

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peinini

首先你要搞清楚是什么原因退货？如果是买家方面。有快递重量就是证据。

梅长苏

以后记得价值高的商品，退件到了后，视频录像当面拆开检查。我们以前也被坑过，聊天的时候买家都正常，还非常客气，说是不喜欢要退，我们就大意了，买家退货后就直接退款，包裹到了后30元的运费到付，包裹里少了100多元的商品，打电话给买家，人家直接拒接。以后接受教训！

2018年07月18日

王二波90

淘宝只认快递红章证明，没有，一个字，认，两个字，认亏。
所以你现在只有联系快递出具快递红章证明，不然赶紧给买家退款了，不然到时淘宝客服介入，一个字，输，两个字，输输。

2018年07月18日

记忆里的落叶

如果验货发现客户退件和订单不符但客户不承认，应该拍照留证拒收，并让快递配合开具证明，如果已经签收了就只能认赔了，淘宝规定谁签收谁承担责任的

2018年07月18日

朦胧的马云儿子

真是有理说不清，我们吃过亏。。现在就是拍图，快递帮忙出证明。但不知能否成功。

2018年07月18日

游客