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消费者提供的收货电话号码是空号,旺旺联系不回复,请问是发货还是不发货呢?-开店问答

买家拍下本店一个商品价值3.2元,含邮费11.2元,这款商品小孩子很喜欢,作为成人来说就是一个塑料片,看不上。因为之前就出现过客户收到货评价说小孩子买的,他们不知道,有个人收到就直接差评,还说收到就扔了,邮费比货贵差评懒得退,我电话过去说送给她帮改下评价,她不肯。因为有这个事件,小店设置购买金额需大于10元,而这个单是秒拍的没拦截到。我想买家既然拍了跟他确认下是不是大人拍的,如果要货我给他发,但这个买家旺旺不回信息,打电话一直是空号,今天买家好不容易回条信息“你好在”就没下文了,电话仍是空号我也有找淘宝官方客户,说正常发货,也可以做订单预警,但到规蜜投诉结果是不支持,也没明确告诉我这个订单要不要发货。请大神支下招下,这个订单要不要发货呢?如果不发货会不会影响店辅,会不会被买家投诉违背承诺不发货呀?
2018年07月15日 | 1204人阅读
回答 | 共 1 个
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  • liu1988

    0
    等人赞同
    这个是必须发货的
    如果不是包邮的产品就算是退货了也是对方出邮费的.
    现在差评不会太影响淘宝的权重了不用担心.
    如果你不发货就会被警告或者扣分
    买家可以申请赔付
    这个你就损失更大了
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wy_752

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