买家把产品的电线重新焊接了导致产品被烧毁，我们也举证了，为什么小二还要判卖家退款退货？>答疑解惑-乐友问答

买家把产品的电线线路重新焊接了，导致产品被烧毁，我们也举证了，物流也开具了证明，为什么小二还要判卖家退款退货。我们卖家也录了视频的，为什么就这样判定了，小二有没有仔细的看呢？

2018年07月18日 | 8961人阅读

回答 | 共 5 个

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叶子

真难

hongyan

问题出在证明上了，你这个证明不具备任何作用，在判责的时候，被当作提供虚假凭证，从而被退货退款了。正常的处理方式，应该是在收货的时候，发现产品有问题，直接拍照、留证、拒签，将买家寄回产品有问题的地方拍照，上传到退货退款的留言凭证里面，详细说明即可，不需要开什么快递证明

2018年07月13日

克尼坦

说不清的弯弯理呀!有了诚信买家先退款这个杌则，卖家有何可说呢?窑里倒不出柴。天平码总倒向买家。

2018年07月18日

danlonggang

买家没经常退货信誉好。淘宝就会偏袒的

2018年07月18日

局外人的符咒

嗯嗯

2018年07月18日

游客